Dieser Beitrag zeigt dir, wie du Sofortantworten auf Facebook für deine Firmenfanpage aktivieren kannst.

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Seit der Einführung des Skills: Hohe Reaktionsfreudigkeit  ist es wichtig, sofort auf eine Facebook Nachricht zu antworten. Das ist allerdings im Realfall sehr schwierig. Aus diesem Grund gibt es bei Facebook auch die sogenannten Sofortantworten.

Was ist eine Sofortantwort bei Facebook:

Wenn du eine Nachricht auf deiner Fanpage erhältst, ist die Sofortantwort die erste automatisch generierte Antwort auf diese Nachricht.  Deswegen wird die Sofortnachricht auch als „Autoresponder” bezeichnet. Auf diese Weise erhält dein Kunde z.B. sofort die Information, dass du sobald wie möglich zurückantworten wirst.

So erstellst du Sofortantworten auf Facebook:

1. Klicke auf deiner Fanpage auf „Einstellungen”
2.Klicke in der linken Spalte auf „Nachrichten”
3.Aktiviere das „Ja”, unter „Sofortantworten an alle Personen senden, die deiner Seite eine Nachricht senden”

Diese vorgegeben Antwort kannst du noch weiter personalisieren.

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