Update vom 14.10.2024

Ich gebe noch einen Link zum Amazon Forum hinzu. Allerdings, wie soll ich sagen, obwohl sowohl Copilot, als auch im Forum gesagt wird, dass es diese Funktion noch gibt.

👉Diese Funktion ist so gut wie nicht mehr verfügbar. Und wenn, dann so gut versteckt, dass sich das keiner mehr antut, 30 minuten die Amazon Website zu druchsuchen.

Meistens findet man auf einem großen Portal genau die Dinge, welche man schnell und sofort haben möchte einfach gar nicht. Es nervt, man googelt und es nervt noch mehr…
Man will doch nur einen Support, und das sofort und gleich ! Hmm.

Update vom 12.9.2023

Dieser Beitrag ist nach wie vor aktuell, genauso, wie hier beschrieben. Allein die Über Uns Seite ist nicht gelb. Ansonsten alles, wie gehabt, und im Prinzip einfach gleich auf > Impressum klicken. ;-) .

Damit du dir ein paar nervige Recherchen ersparst, erkläre ich hier, wie man sofort den telefonischen Rückruf Service von Amazon erreichen kann. Und das sogar am Wochenende :-)

Das musst du tun:

1. Logge dich mit deinem Konto bei Amazon ein
2. Scrolle die gesamte Seite hintunter
3. Am unteren Ende ist ein gelber Naivgations Punkt: Über uns
4. Dort ist der letzte Punkt das > Impressum
5. Klicke auf Impressum

Auf der Impressum Seite :

6. Scroll etwas hinunter bis zu Ansprechpartner in Deutschland ( Info: auch die Österreicher, also ich auch, loggen sich auf der .de Seite ein )
Dort klicke auf den link: amazon.de/kontaktformular

Dann bist du schon am Ziel ! Dort steht nämlich : kontaktieren sie uns.

– Zu welchem Thema
– Weitere Informationen angeben ( kann auch ausgelassen werden )
– Wie möchten sie uns kontaktieren

E-Mail, Telefon, Chat
Wenn du sofort einen Konakt möchtest, dann klicke jetzt auf Telefon

7. Klicke auf – Telefon –

Das obige Bild öffnet sich. Es ist im Prinzip selbsterklärend. Die eigenen Daten eingeben, also, Artikel, etc, was halt anliegt. Dann noch das Land wählen und die Telefonnummer eingeben.
8. Klicke auf “ Jetzt anrufen „.
Du erhältst sofort einen Rückruf eines Amazon Mitarbeiters.

Mein Fall Beispiel – My Story 

Hier zeige ich euch noch ein Musterbeispiel. :-)

Ich hatte auf Amazon etwas bestellt und eine Kontonummer angeklickt. Da beim Amazon ja nur die letzten Nummern angezeigt werden – wie das so oft ist – hab ich gar nicht so hingesehen und einfach geklickt.

Weil ich dort nicht so oft mit Abbucher von Amazon fremden Anbietern kaufe, hatte ich das einfach vergessen..

Das Konto, welches ich angeklickt hatte, war ein eigens für solche Fälle erstelltes Konto. Dort laufen alle Online Abbuchungen drüber. Fest in der Meinung, es wird von meinem Standard Konto abgebucht, habe ich mich nur gewundert, warum – nach Warenlieferung – immer noch keine Abbuchung kam.

Als Begrüßung waren die 6 € der Bank zu zahlen ..

Mehr durch Zufall hatte ich das andere Konto wieder einmal geöffnet..
Ja und siehe da, es war natürlich nicht gedeckt und als Begrüßung waren die 6 € der Bank zu zahlen, welche den Auftrag nicht hatte annehmen könnten.

Worauf hin ich einmal auf Amazon zu suchen anfing.
Die erste Antwort war: Setzen sie sich mit ihrer Bank in Verbindung..
Worauf hin ich sofort die Bank kontaktierte. Allerdings, waren die zwar sehr nett, hatten in Bezug auf Amazon aber wirklcih keine Ahnung.

Ich überwies einmal – wie von der Bank vorgeschlagen –  den Betrag auf das Konto.
Als nach einigen Tagen von Amazon nichts  abgebucht wurde, musste nun Google herhalten.

Das Ergebnis war obiges sofortiges Telefonat mit Amazon.

FAZIT:

Meine persönlichen Erfahrungen mit Amazon: Sie sind sehr nett und hilfsbereit.
Hier nun die Fakten, falls jemand von euch auch so ein Missgeschick passiert, wie das seitens Amazon, bzw. seitens der Bank abläuft:

Was passiert , wenn Amazon abbuchen möchte, und dein Konto ist nicht gedeckt:

1. Gibt es Mahngebühren seitens der Bank. Hier kann es sein, dass die Preise von Bank zu Bank, bzw. Land zu Land unterschiedlich sind. In diesem Fall waren es 6 €, seitens der Bank.
2. Es gibt den gleichen Preis an Mahngebühren noch einmal seitens Amazon. Ebenfalls 6 €.

Damit ist dann der Fall so weit erledigt. Du bekommst von Amazon eine neue Kontonummer, wo du den ausstehende Betrag plus die Mahnspesen einzahlen kannst.

Fertig.

PS. ich konnte gerade nachlesen, dass Amazon, falls man sich selber nicht fristgerecht meldet, ohnehin eine Mahnung mit einer neuen Kontonummer schickt wohin man den Betrag dann überweisen kann. Ebenfalls plus die 6 €.

HINWEIS:

Amazon bucht nur einmal ab ! Wenn das Konto nicht gedeckt ist, erhältst du –  wie gewöhnlich ja auch – eine Mahnung von Amazon. Darin ist die neue Kontonummer angegeben, wo der Betrag hin überwiesen werden soll.

Unterschied zu einer normalen Zahlungsaufforderung:

• 6 € Bank Spesen
• 6 € Amazon Spesen

WEITERFÜHRENDE LINKS:

• Amazon – Konto bei Abbuchung nicht gedeckt : erste Hilfe > so geht’s
• Von chip.de noch ein Video dazu